< ご購入時の注意事項/Store Guide >
発送について
● 発送は通常3ー5日以内(土日祝日を除く)に対応させて頂いておりますが、ご注文が集中した場合はお時間をいただく場合がございます。
● 製作が終わったら、上海の工房よりクロネコヤマト運輸会社にて郵送いたします。
● お届きまでは4ー6営業日がかかりますが、空港が渋滞の影響で遅れる可能性があります、お待ち頂きますようお願いいたします。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/ にて追跡ができます。
返品・交換について
● ご購入前に作品の「サイズ」や「素材」を十分にご確認頂きますようお願い致します。
● ご注文した商品と相違する商品が届けられた場合以外、ご購入(お支払い済み)後の返金・返品は対応致しかねます。(上記に該当する場合、商品到着日より3日以内にメールでご連絡をお願いいたします。)
● ご連絡確認後、不良品・誤納品の返品・交換手順についてご案内いたします。当店都合の返品・交換にかかります送料は、当店にて負担いたします。
● 対象商品の在庫がある場合は、交換にて対応させていただきますが、在庫が無い場合はご返金にて対応させて頂きます。
注意点について
● 生地の製造過程で生じた織りムラが含まれている場合があります。帆布の風合いとしてお楽しみ下さい。
● お客様のご使用頂いているパソコンやスマートフォン等により、画像の色合いなど実際のものと異なって見えることもあります。ご不安な場合にはお問い合わせよりお気軽にご連絡下さいませ。
● 一つ一つ丁寧に作ることを心がけていますが、ハンドメイド品ですので少々個体差などがあります、この点ご了承のうえお買い求めくださいませ。
● 下記の通り、通常ご使用頂く上で差し支えがございません場合は、初期不良としてのご対応ができかねます。
恐れ入りますが何卒ご了承下さいますようお願い致します。
※ 製造上の小さな傷、内側の汚れ
※ 生産過程による多少の糸の後始末、混紡、ほつれ
※ 商品の保管や配送によるボタン等の跡、たたみ皺
※ 匂い(個人差がございますため)
➡【連絡先】
deer.aoshika@gmail.com
➡【返品先】
〒814-0104
福岡県福岡市城南区別府1-10-34
合同会社青鹿
TEL:092-201-7040
ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。( ˘◡˘ )
Shipping and Tracking
● Delivery Destination: Shanghai.
Estimated Delivery: 7-14 working days. 5 days required to prepare before shipping.
● After the item has been shipped, we will provide a tracking link and number for you to monitor the parcel's status.
● Please note that the expected delivery date/time is at our best approximation and might be affected by conditions such as stock availability, public holidays, payment authorisation, custom clearance and shipping restrictions.
Returns and Refunds
● Please carefully read the product description, size, material, and other product details before making a purchase.
● We are able to accept return/refund requests if:
※ The wrong item(s) was delivered to you;
※ A damaged/defective item(s) was delivered to you; or
※ You did not receive your item(s).
We wish to highlight that we are unable to accommodate requests for cancellation, refund, exchange of products due to customer’s change of mind once the payment is accepted.
● Please contact us within 2 days of receipt of the item with your order number and details about the product you would like to return.
Do ensure that your item(s) fulfils the conditions below:
※ The item(s) must be in new, unused, unaltered and unworn condition
※ The item(s) must be in its original state and packaging with the original product tags attached (including manuals, warranty cards, certificate of authenticity) and free gifts received with it (if any)
Returns/refunds will only be processed once the item(s) has been received and checked by us. Should the returned item not meet the above requirements, we reserve the right to reject the return and any request for a refund.
Friendly Reminder
● We strive to provide accurate descriptions and images of our products, but please note that the color of the product you receive may vary slightly from the product image displayed on our website due to various lighting conditions and individual monitor settings. Therefore, we recommend referring to the actual product color. We will not be held responsible for any color discrepancies. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
● We make every effort to craft each item with meticulous care. Nevertheless, due to their handmade nature, slight variations between individual pieces may occur. Please take note of this.
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If you have any questions, please email us or utilize online inquiry form. ( ˘◡˘ )